У сучасному світі інтернет-маркетингу існує багато різних стратегій і тактик, які компанії можуть використовувати для залучення та утримання клієнтів. Але який із цих підходів буде ефективним саме для вашої компанії?
Сучасний бізнес стає все більше орієнтованим на клієнта. Споживачі очікують від компаній присутності в медіа просторі, розуміння їхніх потреб та встановлення з ними довгострокових довірчих відносин.
Щоб виправдати ці очікування, компаніям життєво необхідно використовувати маркетингову стратегію, яка називається контент-маркетинг.
У цій статті я детально розповім про те, що таке контент-маркетинг, як створити ефективну стратегію для просування контенту та які переваги контент-маркетингу роблять цю стратегію розвитку вартою інвестицій.
Що таке контент-маркетинг?
Контент-маркетинг – це сучасна маркетингова стратегія, що найчастіше використовується для досягнення маркетингових цілей компанії: залучення нових клієнтів та підвищення впізнаваності бренду. Особливістю контент-маркетингу є взаємодія з цільовою аудиторією шляхом регулярного створення та розповсюдження актуального, унікального, експертного та корисного контенту.
Для сучасного бізнесу контент-маркетинг це можливість взаємодіяти зі своєю аудиторією на різних етапах покупки, ефективно просувати їх по воронці продажів та розвивати довгострокові довірчі відносини.
Компаніям, які планують використовувати контент-маркетинг слід пам’ятати, що не варто створювати контент заради контенту. Інтернет перенасичений інформацією, більше 68% якої, згідно дослідження Google, це однакові за змістом публікації, які не мають жодної користі.
Сьогодні клієнти по всьому світу очікують від своїх улюблених брендів саме якісного, експертного та унікального контенту, який буде відповідати їх потребам в інформації.
Цілі та задачі контент-маркетингу
Кожна компанія може по-різному використовувати контент маркетинг для досягнення своїх поточних цілей. Контент-маркетинг позитивно впливає на велику кількість різних аспектів просування як бренду так і веб-сайту компанії.
Згідно щорічного звіту SEMRush, в 2022 році компанії найбільш активно використовують контент-маркетинг для досягнення таких цілей:
- Підвищення впізнаваності бренду (45%).
- Збільшення об’єму вхідного органічного трафіку на сайт (37%).
- Залучення потенційних клієнтів (36%).
- Збільшення кількості продажів та доходів (26%).
- Підвищити лояльність та зацікавленість серед поточних клієнтів компанії (23%).
- Щоб зібрати базу передплатників для майбутнього email-маркетингу (14%).
- Для просування нових або існуючих продуктів компанії (11%).
У поєднанні з іншими корисними сервісами та програмами для ведення бізнесу, контент-маркетинг дає змогу ефективно вирішувати безліч завдань: від лідогенерації до збільшення обсягів продажів компанії.
Далі я більш детально розповім основні задачі бізнесу, для вирішення яких найкраще підходять інструменти контент-маркетингу.
Підвищення впізнаваності бренду та обізнаності про компанію
Перша і найголовніша мета контент-маркетингу – ефективна взаємодія з цільовою аудиторією та підвищення впізнаваності бренду.
Якщо ніхто з ваших потенційних клієнтів не знатиме про ваші продукти або послуги, він так і не зможе вирішити, купувати чи ні те, що ви пропонуєте. Для нових компаній, які тільки виходять на ринок, дуже важливо чітко розуміти, що про них ніхто не знає.
Контент-маркетинг – це можливість вигідно виділитися на тлі конкурентів та привернути увагу вашої цільової аудиторії за допомогою експертного, корисного та цікавого контенту.
Сьогодні дуже важливо представляти свій бренд унікальними способами, які будуть запам’ятовуватись. Виходячи з цього, можна вважати підвищення обізнаності про бренд та компанію основною задачею контент-маркетингу.
Взаємодія з потенційними клієнтами на різних етапах покупки
Залучення нових клієнтів є другою важливою метою використання контент-маркетингу. Ми всі розуміємо, що нові потенційні клієнти – це можливості для збільшення кількості продажів і доходів для будь-якого бізнесу.
Коли ви використовуєте контент для реклами вашого продукту, потенційні клієнти будуть взаємодіяти з ним, знаходячись на різних етапах шляху до здійснення покупки.
Вони можуть, наприклад, просто переглянути відео, перейти на ваш сайт або підписатися на розсилку електронною поштою. З кожною наступною взаємодією з вашим контентом новий клієнт ставатиме все ближчим до покупки.
І контент маркетинг це можливості для ефективного просування майбутніх клієнтів по воронці продажу, переходячи від одного етапу до іншого. Наприклад, користувачам, які підписався на вашу розсилку, ви можете надіслати спеціальну пропозицію.
За допомогою контент-маркетингу компанії отримують значно більше інструментів для лідогенерації, а також для ефективної взаємодії з аудиторією на різних етапах покупки.
Посилення стратегії SEO-просування сайту
Не секрет, що органічний трафік з пошукової системи Google є найбільш цільовим та якісним, адже на ваш сайт переходять максимально зацікавлені у вашому продукті споживачі, які самостійно знайшли вашу компанію.
Але результати пошукового просування веб-сайту безпосередньо залежать від ефективності контент-маркетингу й уявити цей процес без створення контенту сьогодні просто неможливо.
Чим більше високоякісного, унікального, корисного та правильно оптимізованого для пошукових систем контенту ви розміщуєте, тим більше у вас шансів з’явитися на верхніх позиціях у результатах Google Пошуку.
Потенційний клієнт з більшою ймовірністю відвідає ваш сайт, якщо він знаходитиметься у верхній частині першої сторінки з результатами, а не у нижній частині другої.
Підвищення рівня лояльності цільової аудиторії
Залучення нових клієнтів – це добре, але збереження зацікавленості у поточних клієнтів не менш важлива складова успіху будь-якої компанії.
Одним із способів ефективної роботи з поточними клієнтами та здійснення повторних продажів є формування у аудиторії почуття лояльності до компанії.
Лояльність до бренду виникає, коли споживач бачить для себе цінність у тому, що він є частиною вашого бізнесу. Наприклад, ваш контент може бути цікавим і корисним для тих, хто його переглядає, він може приносити користь чи спрощувати їхнє життя.
Регулярна публікація контенту, в якому зацікавлена ваша аудиторія, дасть змогу бізнесу підтримувати з нею зв’язок і сприятиме зміцненню довірчих відносин.
Контент-маркетинг – це хороший спосіб показати своїм клієнтам їхню цінність та покращити лояльність до вашого бренду.
Чому компаніям варто інвестувати в контент-маркетинг?
Якщо вашою компанією було обрано правильний підхід до створення та просування контенту, тоді контент-маркетинг ефективно працюватиме на підвищення впізнаваності та зміцнення позицій вашого бренду.
Якщо ви будете регулярно створювати корисний та актуальний контент, який найкращим чином відповідатиме потребам вашої цільової аудиторії, тоді з часом бренд вашої компанії ставатиме все більш і більш цінним в їх очах.
І чим більше ви будете допомагати користувачам, тим вищою буде їхня лояльність та довіра, що згодом переросте в репутацію лідера у своїй ніші та зміцнить ваші позиції на ринку.
На сьогоднішній день, контент-маркетинг це джерело релевантного, цільового та високомотивованого органічного трафіку. Саме тому стратегія контент-маркетингу так активно використовується сучасними компаніями.
Залежно від типу контенту, який ви будете створювати, користувачі зможуть знаходити вашу компанію за допомогою різних пошукових систем, таких як Google, YouTube, на Amazon чи в онлайн каталогах подкастів.
Органічний трафік, який приносить контент-маркетинг, принципово відрізняється від трафіку з інших видів реклами з однієї важливої причини — ці люди активно шукають інформацію і вони зацікавлені у вашому продукті.
Такі користувачі, як правило, мають чітко сформовану потребу:
- У цих людей є проблема.
- Вони знають про свою проблему.
- Вони хочуть вирішити цю проблему.
Ці три параметри є критично важливими складовими онлайн-торгівлі, що робить контент-маркетинг унікальним інструментом для розвитку практично будь-якого бізнесу.
ТОП-5 переваг використання контент-маркетингу
Реальні кейси останніх років від успішних компаній доводять, що маркетингова стратегія, яка ґрунтується на створенні якісного та унікального контенту неухильно веде до зростання бізнесу.
Наявність корисного контенту на вашому сайті дає людям привід відвідати його, знайти відповіді на свої питання та з великою долею ймовірності стати вашими клієнтами в майбутньому.
Сьогоднішні реалії такі, що майже жоден бізнес не здатен залучати відвідувачів на свій сайт без якісного контенту. Тому далі я розповім про те, чому контент-маркетинг дійсно буде корисний для будь-якої компанії.
1. Контент – основа будь-якої маркетингової кампанії
Контент-маркетинг тісно пов’язаний з усіма напрямками інтернет-маркетингу. Пошукове просування сайту неможливо уявити без великої кількості корисного та експертного контенту, оскільки контент – це основа цього процесу.
Ефективність PPC сильно залежить від контенту, оскільки якість посадкової сторінки сильно впливає на результативність реклами.
Пост у блозі, яким ви ділитеся з аудиторією в соціальних мережах, сторінки, які ви оптимізуєте для кращого ранжування в Google або використовуєте для підвищення впізнаваності бренду – все це контент. Неважливо, які поточні цілі компанії, контент – це основа.
2. Ідеально підходить для лідогенерації
Контент-маркетинг також допомагає генерувати дійсно якісних лідів для вашого бізнесу. Коли представники вашої цільової аудиторії знаходять контент, який надає відповіді на їхні запитання, вони з більшою ймовірністю зроблять покупку саме у вас.
Як правило, ви створюєте контент, щоб надати відвідувачам корисну, безкоштовну інформацію, адже ви є експертами в ніші.
Використовуючи контент-маркетинг, ви допомагаєте майбутнім клієнтам прийняти правильне рішення про покупку, спрощуєте їхнє життя та отримуєте вигідну інвестицію в майбутнє компанії.
При цьому такі клієнти не відчувають що на них тиснуть або нав’язують їм щось, для них таке рішення про покупку – це їх власний вибір.
3. Контент-маркетинг допомагає збільшити кількість конверсій
Контент, який ви розміщуєте у себе на сайті, дуже сильно впливає на загальну кількість конверсій, хоча це може бути не так очевидно на перший погляд. Він допомагає вашій аудиторії встановити з вами контакт і дає їм інформацію, необхідну для здійснення обґрунтованих покупок.
Якщо ви використовуєте контент блогу для залучення трафіку, подумайте про використання відео та проведіть оптимізацію картинок на сайті, оскільки ці елементи позитивно впливають на рівень зацікавленості користувачів.
Крім того, ваш контент завжди повинен містити CTA і підказувати читачеві, що йому слід робити далі. Таким чином контент полегшує для компанії процес просування клієнта по воронці продажів.
4. Унікальний контент значно підвищує впізнаваність бренду
Контент-маркетинг може дати компанії значно більше, ніж просто статтю в блозі, яка ранжуватиметься на перших позиціях у Google пошуку.
Чим довше ви перебуватимете перед очима у користувачів, надаючи їм якісну інформацію, то кращою буде ставати їх обізнаність про вашу компанію.
Пишіть на теми, які цікавлять ваших клієнтів, щоб вони почали асоціювати ваш відмінний контент з вашим брендом.
5. Якісний контент підвищує рівень довіри до компанії
Створення контенту допомагає вашому бізнесу вибудовувати довірчі відносини з аудиторією. Коли ви створюєте для них щось цінне, при цьому нічого не вимагаючи натомість, ваша аудиторія більш охоче буде довіряти вашим порадам і рекомендаціям.
Чим більше якісного контенту побачать клієнти, тим більша ймовірність того, що у них виникнуть позитивні асоціації з вашою компанією.
Значно пришвидшити процес створення контенту вам допоможе правильне використання ChatGPT та розуміння всіх його особливостей. В умілих руках цей інструмент дозволяє створювати дійсно якісні пости довжиною в декілька тисяч слів за лічені години.
Як створити ефективну стратегію контент-маркетингу?
Оскільки популярність контент-маркетингу невпинно зростає, простого створення блогів та розміщення публікацій у соціальних мережах, для досягнення високих результатів вже недостатньо.
Щоб досягти успіху в контент-маркетингу, вам потрібна комплексна та цілісна стратегію. Ключові етапи створення стратегії контент-маркетингу:
- Визначення поточних цілей компанії.
- Дослідження цільової аудиторії.
- Аудит контенту.
- Створення контент-плану.
- Аналіз поточних результатів та оцінка ефективності обраної стратегії контент-маркетингу.
1. Визначте цілі, яких планує досягнути компанія
Прагнете покращити впізнаваність бренду чи розширити поточну клієнтську базу? Або компанія виходить на ринок з новим продуктом та необхідно проінформувати цільову аудиторію про нього?
Якими б не були ваші цілі, ваш контент повинен їм відповідати. Ось декілька не дуже очевидних цілей, досягти яких допоможе контент-маркетинг:
- Підвищення доходів компанії завдяки зниженню витрат на маркетинг, оскільки контент-маркетинг має високий показник рентабельності (ROI).
- Стабільне зростання кількості продажів та ефективна лідогенерація завдяки взаємодії з потенційними клієнтами на різних етапах покупки та можливість охопити велику кількість споживачів завдяки контент-маркетингу.
- Взаємодія з аудиторією у соціальних мережах для підвищення впізнаваності бренду та використання соцмереж як додаткового джерела трафіку.
2. Проаналізуйте свою цільову аудиторію
Наступним важливим етапом створення стратегії контент-маркетингу є вивчення та аналіз вашої цільової аудиторії. І важливо розуміти, що ваша цільова аудиторія складається не тільки з покупців.
Вона також включає людей, які тільки починають взаємодіяти з вашим брендом задовго до того, як будуть готові здійснити покупку. Дуже важливо створювати контент, який зможе зацікавити ваших потенційних клієнтів ще до того, як вони стануть на шлях покупки.
Крім того, зарекомендувавши себе як цінне та авторитетне джерело інформації, ви зможете створити спільноту прихильників бренду, які будуть ділитись інформацією та зміцнювати ваші позиції на ринку.
3. Проведіть детальний аналіз вже існуючого контенту
Аудит контенту необхідний для кращого розуміння того, який саме контент подобається вашій аудиторії: від тем, що їх цікавлять, до форматів подачі, яким вони надають перевагу.
Наприклад, регулярний аудит контенту, який компанія використовує для оптимізації сайту для пошукових систем, сприятиме збільшенню органічного трафіку, підвищенню рейтингу окремих сторінок у результатах SERP та рівню зацікавленості цільової аудиторії.
Результати аудиту допоможуть вам краще зрозуміти:
- Які теми цікавлять користувачів та які ключові слова потрібно використовувати для створення контенту?
- Які формати контенту забезпечують найбільшу зацікавленість та показник конверсії?
- Які канали контент-маркетингу приносять компанії найбільше трафіку?
4. Продумайте та створіть контент-план
Можна сказати, що контент-план це свого роду виробничий графік, згідно якого проводитимуться всі подальші роботи зі створення та розповсюдження нового контенту.
Розробка ефективного контент-плану вимагає від компанії значно більшого, ніж просто вписати в таблиці дати майбутніх публікацій та тип контенту, який ви плануєте використовувати для залучення користувачів.
Щоб створити ефективний контент-план необхідно:
- Визначитись із типом контенту, який найкраще сприятиме досягненню маркетингових цілей компанії.
- Обрати канали, які будуть використовуватися для взаємодії з аудиторією.
- Проаналізувати ключові темами та питання, які можуть зацікавити вашу цільову аудиторію.
- Вирішити, з якою періодичністю ви будете викладати в мережу свіжий контент.
- Сформувати календарний план, згідно якого буде проводитись публікація нового контенту.
5. Регулярно аналізуйте поточні результати
Оцінюйте ефективність вашої поточної стратегії, використовуючи показники та метрики, характерні для кожного з каналів контент-маркетингу:
- Для публікацій у блозі використовуйте сервіси для перевірки позицій сайту в Google та динаміку зміни об’єму органічного трафіку.
- Охоплення аудиторії та рівень її зацікавленості для постів у соціальних мережах.
- Кількість переглядів для відеоконтенту та підписок на канал, якщо використовуєте Youtube.
Проаналізувавши статистику та дані, ви зможете ефективно перерозподілити ресурси в разі потреби і зосередити зусилля на тому форматі та каналі розповсюдження контенту, які показують найкращі результати.
Актуальні канали контент-маркетингу
Канали контент-маркетингу – це всі доступні платформи та веб-ресурси в інтернеті, а також засоби онлайн-масової інформації, які ви можете використовувати для поширення свого контенту.
Підходити до вибору каналів для розміщення контенту варто провівши попередній аналіз доступних ресурсів компанії, які можуть бути використані для реалізації стратегії контент-маркетингу, та виявивши вподобання вашої цільової аудиторії.
Розділити канали контент-маркетингу можна на три категорії:
- Власні канали: засоби та інструменти для поширення контенту, що безпосередньо належать вашій компанії. До них належать ваш блог, профілі у соціальних мережах, база даних електронної пошти та, в деяких випадках, мобільні додатки.
- Загальні канали: це канали просування контенту, які належать третім особам, але розміщення контенту на них безкоштовне. Це можуть бути блогери чи сайти компаній, з якими ви працюєте через аутрич, форуми та сайти з відгуками.
- Платні канали: майданчики, які беруть плату за просування вашого контенту. Це різні платформи, на яких розміщується платна реклама, реклама в соціальних мережах, сайти, які розміщують спонсорський контент.
Власні канали контент-маркетингу
Ці канали для розповсюдження контенту є основними для будь-якої компанії, оскільки всі ресурси належать виключно вам, і ви повністю контролюєте всі процеси контент-маркетингу.
Ви можете у будь-який момент видалити або оновити потрібну публікацію в блозі, а також відредагувати сторінку для її кращого ранжування в пошуковій системі.
Використання власних каналів дозволяє вам максимально ефективно взаємодіяти зі своєю аудиторією, просуваючи їх по воронці продажів.
До цієї групи належать такі канали контент-маркетингу:
- Сайт компанії чи персональний блог.
- Email-маркетинг.
- Профіль в соціальних мережах.
- Youtube канал.
Загальні канали для розповсюдження контенту
Використовуючи для розміщення контенту сторонні веб-сайти або ресурси в інтернеті, ви значно меншою мірою контролюєте процес його просування, оскільки ці ресурси вам не належать.
Таким чином, стає складніше оновлювати застарілий контент та відстежувати його ефективність, а також якісно взаємодіяти з аудиторією.
Як правило подібні канали використовуються, коли проводиться зовнішня оптимізації сайтів, а саме для збільшенні кількості зворотних посилань та підвищення впізнаваності бренду.
Загальнодоступні канали контент-маркетингу:
- Сайти з відгуками.
- Розміщення гостьових постів.
- Форуми та онлайн чаті.
Платні канали для просування контенту
Використання платних каналів контент-маркетингу дає можливість оперативно запустити рекламну кампанію та отримати швидкі, найчастіше доволі відчутні результати, які позитивно впливають на загальну ефективність контент-маркетингової стратегії.
Платні канали контент-маркетингу:
- Контекстна реклама Google Ads.
- Медійна реклама.
- Реклама у соціальних мережах.
- Платне розміщення публікацій на сторонніх сайтах.
Висновок
Отже, з цієї статті ви дізнались про те, що таке контент-маркетинг та чому компаніям вигідно та потрібно розвивати цей напрямок інтернет-маркетингу. Давайте коротко підсумуємо вже вищесказане.
Використання контент-маркетингу буде найбільш ефективним, якщо у вашої компанії наступні цілі:
- Покращити впізнаваність бренду та рівень обізнаності про компанію серед потенційних покупців.
- Створити ефективну систему для залучення та взаємодії з цільовою аудиторією.
- Покращити ефективність пошукового просування сайту та збільшити об’єм трафіку з пошукової системи Google.
- Ефективно працювати з поточними клієнтами компанії та підвищувати рівень їх лояльності.